Política de ventas y envíos
Los precios de este sitio están en SOLES peruanos. S/. e incluyen IGV.
Todos nuestros procesos de control, empaquetado y envío cumplen con los requerimientos de limpieza, además de respetar y proceder de acuerdo con las pautas establecidas por las instituciones locales e internacionales, cumpliendo con protocolos estrictos de higiene y seguridad para garantizar el bienestar y la salud de nuestros clientes, empleados y comunidad.
Tiempos de entrega
Los pedidos son entregados en máximo 7 días hábiles, y puede tomar hasta 10 días hábiles en provincias alejadas.
En caso suscite algún otro motivo de demora, nos pondremos en comunicación con el cliente para advertir del mismo.
Las compras en solalpaca.pe son únicamente entregados en territorio peruano, y en zonas de cobertura por la empresa de Courier utilizada.
Costos de envío
Los costos asociados al envío son detallados al momento de realizar el pago.
Tus envíos son entregados de puerta a puerta a través del servicio Courier que solalpaca.pe utilice para dicho efecto.
Medios de pago
- Tarjetas de crédito: Aceptamos tarjetas VISA, AMEX, MASTERCARD, DINERS
- Transferencias bancarias: Puede realizar transferencias bancarias a las siguientes cuentas corrientes: (envía la constancia de tu operación a customer_service@solalpaca.com indicando tus datos de compra)
Banco
Nro. De Cuenta
BCP
S/.215-0048760-0-41
CCI: 002-215-000048760041-23
BBVA
S/.0011-0220-0100000101
CCI: 011-220-000100000101-14
SCOTIABANK
S/.00-310-1031274-56
CCI: 009-310-000103127456-44
- Compra por teléfono con tarjeta de crédito: De lunes a viernes de 8am a 4.30pm llamando por celular 945 321 914 o enviando un mensaje al whatsapp.
- Solicita tu link de pago con tarjeta de crédito de la orden de pago que dejaste pendiente de pago, llamando al celular 945 321 914 o enviando un mensaje al whatsapp.
Servicio al cliente
Escríbenos a customer_service@solalpaca.com
Llámanos al (054) 202525 anexo 167 en el horario de Lunes a Viernes, desde las 8:00 hasta las 13:00 hrs. y de las 13:45 a las 16:30 hrs en Perú (no considerar feriados)
Escríbenos tu mensaje al whatsapp 945 321 914
Política de envíos
Tarifas de Envío
Una vez confirmado el pago se procede a la atención del pedido, en los días y horas hábiles entre Lunes a Viernes de 8am a 4pm, tener en consideración feriados locales.
Las tarifas de envío se aplican de la siguiente manera:
- Lima Metropolitana, Arequipa y Cusco S/.15.00
- Otras Provincias S/.20.00
Las tarifas de envío mencionadas anteriormente solo son válidas para su compra en solalpaca.pe. Incluyen empaque y gastos de mensajería.
Proveedor de Envío
Todos los pedidos se envían con Olva y se entregan en cualquier Provincia de Perú. Tú eliges la dirección que más te convenga (ya sea tu casa, oficina o el domicilio de un amigo o familiar), ¡y nosotros nos encargamos del resto!
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de pedido, un estimado de entrega y un enlace a la herramienta de seguimiento en línea de Olva.
Entrega
Los pedidos son entregados en un lapso de 3 a 7 días hábiles, y hasta 10 días en caso de zonas alejadas.
Si la persona que realiza la compra no puede recibir el envío es necesario que se indique que persona o personas podrían recibir el pedido y que cuenten con sus documentos de identidad al momento de la entrega. Tomar en consideración que la empresa Courier solo realiza dos visitas en la dirección indicada, de no concretar la entrega, nosotros nos pondremos en contacto con el cliente para indicarnos en que agencia de Olva desea recoger su pedido.
Tarjetas de Regalo
Si compras una tarjeta de regalo virtual, te la enviaremos por correo electrónico.
Si no respondimos a todas tus preguntas sobre el envío en Perú, comunícate por teléfono +51 945 321 914 vía telefónica o escríbenos por whatsapp o escríbenos a atencionalcliente@solalpaca.pe